Az elején fontos leszögeznünk, hogy nincs egységes rendszer a hotelek besorolására világszerte, emiatt jelentős különbségek vannak az országok tekintetében. Egy 5 csillagos egyiptomi szálloda például nem ugyanazokkal a szabványokkal rendelkezik, mint egy 5 csillagos szálloda Magyarországon.

Emiatt akár azt is gondolhatnánk, hogy nem érdemes a csillagokra hagyatkoznunk hotelválasztás esetén. Ezt a problémát igyekszik kiküszöbölni a 2009-ben alapított Hotelstars Union (HSU), amely egységes minősítési rendszert dolgozott ki. Az alapító tagok között volt annak idején Magyarország is.

Jelenleg a Hotelstars Union 17 tagországában több, mint 28 ezer szálloda minősítése azonos elvek szerint történik. A közös szállodai minősítési rendszer összesen 270 feltétel teljesítésén alapul. Ezeket többek között a vendégek körében végzett felmérések alapján dolgozták ki, így megfelelnek a mai kor igényeinek, a vendégek elvárásainak.

De nézzük, hogy mit is jelent pontosan ez a feltételrendszer a szálloda vendége számára, mit várhatunk el az egyes hotelkategóriáktól.

1* - Turista (Szerény igényeket kielégítő szálloda)

• Minden szoba fürdőszobával, WC-vel van ellátva,
• A szobákat naponta takarítják,
• Minden szobában színes TV van,
• A szoba berendezéséhez asztal és szék tartozik
• A szállodában porta működik
• Telefon, telefax áll a vendég rendelkezésére
• Bővített reggelit, italokat kínálnak a szállodában
• Csomagmegőrzésről gondoskodnak

2* - Standard (Mérsékelt igényeket kielégítő szálloda)

• Büféreggeli
• Olvasólámpa az ágynál
• Törülközők, sampon
• Polcos ruhásszekrény
• Higiéniai cikkek árusítása a szállodában
• Hitelkártyás fizetési lehetőség

3* - Komfort (Átlagos igényeket kielégítő szálloda)

• A porta legalább 14 órán keresztül működik, 24 órán keresztül elérhető
• Idegen nyelven beszélő munkatársak
• Telefon a vendégszobákban
• Internet elérhetőség a szobákban, vagy a közösségi térben
• A fürdőszobában hajszárító, arctörlő kendő
• A vendégszobában tükör, bőröndtartó
• Cipőtisztító szerek, kérésre mosás, vasalás a vendég részére
• Kérésre plusz párna és takaró
• Vendégpanaszok szervezett kezelése

4* - Első osztály (Magas igényeket kielégítő szálloda)

• Legalább 18 órán keresztül működő recepció, 24 órán keresztül elérhető
• A szállodai hallban kényelmes bútorok, italfelszolgálás, bár
• Büfé- vagy a la carte reggeli , szobaszerviz
• Kérésre fürdőköpeny, papucs
• A fürdőszobában többféle kozmetikai cikk (tusfürdő, sampon, zuhanysapka, stb.), kozmetikai tükör, bőséges lerakófelület
• Internet elérés és internet terminál

5* - Luxus (A legmagasabb igényeket kielégítő szálloda)

• 24 órán keresztül működő recepció, több nyelvet beszélő személyzettel
• Kocsirendező, ajtónálló, londíner
• Concierge szolgáltatás
• étterem
• Minibár, 24 órás szobaszerviz
• A fürdőszobában egyedi kiszerelésű, márkás kozmetikai cikkek
• Internet, PC csatlakozás a vendégszobában
• Szobai széf
• Vasalási, cipőtisztítási szolgáltatás
• Esti ágyazás
• A szolgáltatások anonym tesztelése

A Hotelstars Union tagállamai

Ausztria, Belgium, Cseh Köztársaság, Dánia, Észtország, Görögország, Hollandia, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Magyarország, Málta, Németország, Svájc, Svédország.

Azokban az európai országokban, akik nem csatlakoztak a HSU-hoz, valamelyest más szempontokon alapul az értékelés. Franciaországban például nagyobb hangsúlyt fektetnek a szobák felszereltségére, míg a briteknél a szállodai szolgáltatások minősége számít jobban, az olaszoknál pedig a tisztaság is nagyban befolyásolja a csillagok számát.

Magyarország minősített szállodái az alábbi linken találhatók meg.

(forrrás: Urlaubsguru, HSU)

Ha tetszett a bejegyzés, oszd meg az ismerőseiddel!